U kent Marianne Hutten vast al. Vanaf nu sluit ik mij bij haar aan met mijn kijk op onze gemeente. Ik ben 40, woon in Hengevelde met mijn man, twee jonge kinderen en kat. Vier jaar geleden raakte ik betrokken bij In Beweging en nu sta ik op de gezamenlijke lijst met PvdA en GroenLinks.
Al bijna 15 jaar geef ik les aan sociaal werkers op Saxion en zie vanuit mijn werk hoe beleid en regels sommige mensen meer laat overleven dan leven. Het goede nieuws: regels zijn door mensen gemaakt, dus kunnen we ze ook samen ten goede veranderen. De komende tijd schrijf ik over dingen waar ik mijn wenkbrauwen bij optrek. Over hoe ‘we’ dingen onnodig ingewikkeld maken en over oplossingen die verrassend simpel zijn en ergens anders al gewoon werken.
Neem dit: Met een paar klikken bestel je glow-in-the-dark wc-papier (je kan niet zonder!) en het ligt morgen op je stoep. Maar echt noodzakelijke hulp krijgen, dat kan soms maanden duren. Ik spreek uit ervaring. Voor elk probleem is er een ander loket, formulier of hulpverlener. Steeds opnieuw je verhaal vertellen. Dat zorgt voor stress en kost tijd en energie. Gezinnen die een dagtaak hebben aan al die hulpverleners zijn geen uitzondering.
Dit gaat natuurlijk niet per ongeluk zo. Al jaren horen we dat we vooral zelfredzaam moeten zijn en eigen verantwoordelijkheid moeten nemen. Maar hoeveel controle hebben we zelf over zaken die er echt toe doen en de oorzaak zijn van veel problemen?: een te laag loon, hoge woonlasten en steeds duurdere boodschappen. Het gevolg: hulpvragen voelt voor velen als iets om je voor te schamen en stellen we daarom uit. En krijgen we hulp dan komen we in een systeem terecht dat uit angst voor misbruik een doolhof is geworden van regels en formulieren.
Maar het kan ook anders. In Mechelen, België, is er één sociaal huis met een ontzorgloket. Hier kun je, zonder afspraak, de hele week binnenlopen. Simpele vragen worden direct opgepakt. Wie meer hulp nodig heeft, krijgt één vaste hulpverlener die alles achter de schermen regelt. Je vertelt je verhaal maar één keer en wordt niet lastig gevallen met bureaucratie. Dit ontzorgt. Het geeft rust, maakt hulp sneller en goedkoper. En wat denk je? Het vergroot ook nog eens het werkplezier van hulpverleners en ambtenaren!
Vroeg of laat hebben we allemaal hulp nodig. Stel je eens voor dat je dan ook in Hof van Twente bij zo’n ontzorgloket terecht kan. Het is er niet van de een op de andere dag, maar wij zetten ons daarvoor in.
Eveline Kroes
Lijsttrekker PvdA, GroenLinks en In Beweging